はじめての方・宅配・加入等

ご注文方法

組合員さんのライフスタイルに合わせて、各種注文方法の中からお好きな方法をお選びいただけます。

各種注文方法

OCR注文

注文書に数量を記入するだけのカンタン注文•毎週、商品配送時にカタログと一緒にお届けします。翌週の配送時に、配送担当者にお渡しください。

インターネット注文(eふれんず)

ネットから注文OK!限定商品もうれしい「webカタログ」、「お気に入り登録」や「アレルゲン登録」といった便利な機能も充実。さらに「eふれんず」を通じて知りあったお友だちと交流できるサイトなど魅力溢れるコンテンツが満載です!

※eふれんずのご利用は会員登録(無料)が必要です。

週ごとに替わるテーマにあわせ、さまざまな商品を企画。「eふれんず」でしか注文できないお得な商品を取り揃えた「数量限定商品」も手に入ります。 利用者同士が気軽に交流できるインターネット上の広場。写真付き日記の公開、「おしゃべり広場」で知りあったお友だちとのメール交換、「コミュニティ」づくりなど、多様な楽しみ方ができます。
      会員登録とご利用はこちらから⇒ eフレンズ九州
スマートフォンでの登録の仕方はこちらから⇒ 注文方法

電話注文

配送当日は21時30分まで注文OK!・専門のオペレーターが注文を承ります。

  注文日にOCR注文書を提出できなくても、注文できます。また、追加注文や取り消しもできます。
  《電話》 0120-502-194 (月~金曜日)17時~21時30分まで (土曜日)9時~12時30分まで

FAX注文

24時間いつでも注文OK! 24時間受付。深夜や早朝にもご利用いただけます。 注文日にOCR注文書を提出できなくても、配送日翌日の昼12:30まで、注文はもちろん、追加注文もできます。 FAX専門の注文用紙は、注文書にてお申込みいただくか、配達担当者にお申し出ください。 注文・お届けについて「お届け」「注文」は週1回、毎週月~金曜日の決まった曜日。 一週間じっくり検討できて計画的なお買物ができます。
  1. カタログのお届け カタログと、注文書をお届けします。
  2. ご注文 ご注文前の週にお届けした注文書に、 商品数や番号を記入して提出してください。
  3. 商品のお届け 食料品や日用品、雑貨商品については、ご注文されて1週間後にお届けとなります。くらしと生協・スクロールの商品については2週間前後のお届けとなります。

返品・誤配・遅配・欠品などについて(共同購入・個人配達)

商品の返品について

1.約束事
  1. 食料品(花・球根含む)の返品は基本的にお受けできません。
  2. 衣料品などでチラシとのイメージ違いやサイズが合わない理由で返品をご希望の場合は最寄りの配送センターに連絡後、できるだけ届いた状態で、お届けした翌週までに担当者へお返しください。(期日を過ぎての返品は、お受けできない場合があります)
2.返金について
返金は現金をやりとりする上でのミスやトラブルを防ぐために以下のように行ないます。
  1. 返品された商品代金はその商品が各地域ののセンターに到着したのち、返金手続きを行ないます。
  2. 返金代金は翌週以降の商品代金と相殺します。(翌週以降の「請求金額のお知らせ」でマイナス処理します)
  3. 翌週以降、相殺できない場合は5週間の期間をとって相殺できるまで処理を続けます。

誤配/不良品の対応

  1. 商品のお届けには万全を期しておりますが、「納品金額のお知らせ」に記載されている商品とは違う商品が届いた場合はお手数ですが生協までご連絡ください。
  2. 不良品については交換品の調達に努力し、商品入荷次第、お届けします。調達不能の場合は大変申しわけございませんが、翌週または翌々週の「請求金額のお知らせ」でマイナス処理を行ないます。

遅配/欠品について

遅配・・・・お届け予定より遅れてのお届けとなります。 欠品・・・・翌週または翌々週の納品書でマイナス処理の対応とさせていただきます。
  1. 野菜関係は天候不良などで遅配や代替・欠品になる場合があります。
  2. 商品のお届けには万全を期しておりますが、入荷遅れなどで遅配・欠品が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

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